ਮੇਨਾ ਨਿਊਜ਼ਵਾਇਰ ਨਿਊਜ਼ ਡੈਸਕ: ਧੋਖਾਧੜੀ ਅਤੇ ਘੁਟਾਲਿਆਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਛੇ ਸਾਲਾਂ ਦੇ ਉੱਚੇ ਪੱਧਰ ‘ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਗਈਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਨਿਵੇਸ਼ ਘੁਟਾਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਔਨਲਾਈਨ ਬੈਂਕ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਦੇ ਕਾਰਨ ਹਨ। ਵਿੱਤੀ ਲੋਕਪਾਲ ਸੇਵਾ (FOS) ਨੇ ਇਸ ਸਾਲ ਅਪ੍ਰੈਲ ਅਤੇ ਜੂਨ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਤੋਂ 8,734 ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ, ਜੋ ਕਿ 2023 ਦੀ ਇਸੇ ਮਿਆਦ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ 43% ਵੱਧ ਹੈ। 2018 ਵਿੱਚ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਾ ਤਿਮਾਹੀ ਅੰਕੜਾ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਅੰਸ਼ਕ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ‘ਤੇ ਘੁਟਾਲਿਆਂ ਦੇ ਫੈਲਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਹੈ, ਖਾਸ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਉਹ ਜਿੱਥੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਜਾਂ ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡਾਂ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਪੈਟ ਹਰਲੇ , ਬੈਂਕਿੰਗ ਲਈ FOS ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ, ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀਆਂ ਚਾਲਾਂ ਲਗਾਤਾਰ ਵਿਕਸਤ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। “ਧੋਖੇਬਾਜ਼ਾਂ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਬਦਲਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਨਜਿੱਠਣ ਵਾਲੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੀ ਵੱਧਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ,” ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ।
ਅੱਧੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ- 4,752 ਮਾਮਲੇ- ਅਧਿਕਾਰਤ ਪੁਸ਼ ਪੇਮੈਂਟ (APP) ਘੁਟਾਲਿਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਸਨ, ਜਿੱਥੇ ਪੀੜਤਾਂ ਨੂੰ ਧੋਖੇਬਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਬੈਂਕ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਦੇਣ ਲਈ ਧੋਖਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਹਨਾਂ ਕੇਸਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 2,734 ਨੂੰ ਸਵੈ-ਇੱਛਤ ਕੋਡ ਦੇ ਅਧੀਨ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਜੋ ਵਾਧੂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪੀੜਤਾਂ ਨੂੰ ਅਦਾਇਗੀ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਅਸਧਾਰਨ ਹਾਲਤਾਂ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
ਬੈਂਕਾਂ ਨੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪੀੜਤਾਂ ਨੂੰ ਅਦਾਇਗੀ ਕਰਨ ਲਈ ਬਣਾਏ ਗਏ ਇੱਕ ਸਵੈ-ਇੱਛੁਕ ਕੋਡ ‘ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੁਝ ਬੈਂਕ ਆਪਣੀਆਂ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀਆਂ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀਆਂ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅਜਿਹੀ ਹੀ ਇੱਕ ਸੰਸਥਾ, TSB , ਦੀ ਆਪਣੀ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀ ਰਿਫੰਡ ਗਾਰੰਟੀ ਹੈ, ਜੋ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕੇਸ ਅਜੇ ਵੀ ਇਸ ਸੁਰੱਖਿਆ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਸਾਹਮਣੇ ਆਈਆਂ ਹਨ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਛੇਤੀ ਹੀ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਵਾਲੇ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਤਹਿਤ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੇ ਪੀੜਤਾਂ ਲਈ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਦਾਇਗੀ ਸੀਮਾ ਨੂੰ £415,000 ਤੋਂ £85,000 ਤੱਕ ਘਟਾਉਣ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਟੌਤੀ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਭਾਰੀ ਲਾਬਿੰਗ ਦੇ ਬਾਅਦ ਹੋਈ ਹੈ। ਐਬੀ ਥਾਮਸ , ਐਫਓਐਸ ਦੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਅਤੇ ਲੋਕਪਾਲ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਚਿੰਤਾਜਨਕ ਹੈ ਅਤੇ ਪੀੜਤਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਆਉਣ ਦੀ ਅਪੀਲ ਕੀਤੀ। “ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਹੋਰ ਵੀ ਵੱਧਦੀ ਦੇਖ ਕੇ ਇਹ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਇਨ੍ਹਾਂ ਅਪਰਾਧਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਡਰਨਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ, ”ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ।